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Tutela del Cliente


I Reclami

I clienti possono inoltrare segnalazioni, suggerimenti o reclami relativi alle prestazioni offerte dalla società o ad eventuali disservizi rivolgendosi agli operatori del Punto Blu, tramite e-mail all’indirizzo “direzione@centropadane.it” o via posta ordinaria all’indirizzo: Autostrade Centro Padane – Località San Felice – 26100 Cremona.
La società ritiene il contributo della propria clientela assai efficace e utile al miglioramento delle proprie prestazioni; i dati personali forniti vengono trattati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy.

Le richieste di risarcimento danni

La società si è dotata di una copertura assicurativa per la “responsabilità civile verso terzi” al fine di risarcire il cliente autostradale dei danni per i quali venga dimostrata inequivocabilmente la responsabilità di Centropadane.
Le richieste di risarcimento possono essere inoltrate all’indirizzo mail: direzione@centropadane.it o via posta ordinaria all’indirizzo: Autostrade Centro Padane – Località San Felice – 26100 Cremona.

I Rimborsi

Nel caso di resto errato o di errori di classificazione sulle piste con Casse Self Service, il cliente ha diritto a far richiesta di rimborso; due sono le modalità possibili:
– in stazione per importi minori o uguali di € 10,00;
– presso l’ufficio Mancati Pagamenti per importi superiori a € 10,00.
Nel caso di resto non erogato per problemi tecnici, la Cassa Self Service emette uno scontrino di credito che è rimborsabile direttamente al Punto Blu o, nelle stazioni dove non è presente questo servizio, rivolgendosi direttamente alle cabine di esazione.

Carta dei servizi

Scarica la carta dei servizi

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